Contacts:

В данном онлайн-курсе рассматриваются идеология, основные принципы и стратегия концепции Total Quality Management (TQM) – Всеобщего управления качеством. Поясняются основные элементы стратегии качества и их практическая реализация. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и  управления качеством. Поясняются составляющие затрат и издержек на обеспечение качества, а также проводится их анализ с целью обеспечения максимальной ценности продукта или услуг для потребителя при минимальной их стоимости.