Contacts:

Современный этап развития и понимания проблем качества связан с новыми подходами, нацеленными на будущее и ориентированными на потребителя, на непрерывное улучшение качества. Он связан с новым способом управления, при котором  каждый работник  каждую работу , каждый процесс выполняет  правильно (без дефектов) первый и каждый последующий раз.  Всеобщее управление качеством , ориентируясь на ранее предотвращение возможных ошибок в деятельности предприятия и дефектов выпускаемой продукции , рассматривает само предприятие как совокупность взаимосвязанных процессов, которые можно условно определить как процесс между потребителем и поставщиком (производителем).